Vandenilio gamybos sistemos aptarnavimas po pardavimo

1.Techninės paslaugos

1.1 Projektavimas ir techninės paslaugos

1) Bendradarbiauti su projektuotojais, siekiant atlikti atitinkamus specifinius projektavimo darbus.

2) Dalyvauti pirkėjo organizuojamuose atitinkamuose projektų peržiūrose ir projekto derinimo pasitarimuose, susijusiuose su įrangos paketu.

1.2 Paslaugos vietoje

1) Bendradarbiauti su projektuotojais, siekiant atlikti atitinkamus specifinius projektavimo darbus.

2) Dalyvauti pirkėjo organizuojamuose atitinkamuose projektų peržiūrose ir projekto derinimo pasitarimuose, susijusiuose su įrangos paketu.

3) Atsakingas už pateiktos įrangos montavimo vietoje nurodymus.

4) Atsakingas už nurodymus, kaip pirmą kartą paleisti ir paleisti įrangos paketą.

5) Gamybos operacijos metu atsiradusius gedimus pirkėjo pageidavimu šalinti vietoje, po įrangos pristatymo reguliariai arba nereguliariai.

6) Atsakingas už visapusišką techninį mokymą pirkėjo procesų technikai ir operatoriams, užtikrinant, kad jų lygis atitiktų įprastos gamybos ir priežiūros poreikius.

7) Atsakingas už visapusiškus techninius mokymus pirkėjo įrangos priežiūros darbuotojams.

8) Atsakingas už susisiekimą su pirkėjo techniniu personalu dėl apžiūros ir praktikos vietų.

9) Atsakyti per 24 valandas nuo pirkėjo pranešimo, kuriame prašoma techninių paslaugų, gavimo ir atvykti į pirkėjo svetainę per 48 valandas nuo raštiško pranešimo, kuriame prašoma teikti paslaugas vietoje, gavimo.

10) Pardavėjas garantiniu laikotarpiu technines paslaugas teikia nemokamai. Garantiniam laikotarpiui taikomos komercinės sutarties nuostatos.

11) Pardavėjas garantiniu laikotarpiu pirkėjui turi nemokamai suteikti programinės įrangos atnaujinimo paslaugas

1.3 Paslaugos po pardavimo

1) Mes atsakysime per 24 valandas nuo pranešimo gavimo ir padėsime išspręsti problemą, susijusią su įrangos kokybe arba veikimo sutrikimu dėl žmogiškųjų veiksnių. Esant dideliam gedimui, nedelsdami nusiųsime darbuotojus į vietą.

2) Pateikti atsargines įrangos dalis ir tokių atsarginių dalių gamintojus, padėti pasirinkti ir įsigyti modelius.

3) Teikti vartotojams naujausią technologijų kūrimo informaciją ir naujai sukurtus komponentus, kad vartotojai galėtų suprasti dabartinę vandenilio gamybos technologijų plėtros būklę.

4) Garantiniu laikotarpiu nemokamai teikti techninės priežiūros ir remonto paslaugas. Jei naudotojas atlieka techninę priežiūrą ir remontą netinkamai naudojant, apmokestinamos tik sugadintų dalių išlaidos.

5) Atlikti reguliarią įrangos techninę priežiūrą ir techninę priežiūrą, kaip to reikalauja naudotojas.

2.Mokymai

1) Pardavėjas yra atsakingas už techninių instruktažų ir techninių paslaugų teikimą pirkėjui, įrangos įdiegimą ir derinimą.

2) Paslaugų vietoje pardavėjas yra atsakingas už naudotojo techninio personalo ir operatorių apmokymą bei užtikrinimą, kad apmokytas personalas mokėtų naudotis ir prižiūrėti, atlikti įprastą gedimų šalinimą ir kitas įrangos operacijas.

3) Paslaugų vietoje grafikas

4) Pardavėjo pateiktų pagrindinių diegimo ir derinimo gairių procesų tvarkaraštis

5) Naudojamos paslaugos

(1) Jei naudojant sutartyje numatytą įrangos paketą iškyla kokių nors kokybės problemų, pirkėjui suteiksime greitas ir kokybiškas paslaugas laiku. Garantiniu laikotarpiu kuo greičiau suteiksime techninės priežiūros paslaugas, o sugedusias dalis, vartotojui įspėjus, nemokamai pataisysime arba pakeisime, kad būtų užtikrintas normalus įrangos veikimas.

(2) Taip pat suteiksime šias aukštos kokybės paslaugas:

• Nereguliarus lankymosi svetainėje mechanizmas.
• B Greitas reagavimas ir kliento prioriteto mechanizmas.
• c Techninės paramos mechanizmas visą gyvenimą.
• d Garantuojamas lengvatinis atsarginių dalių tiekimo mechanizmas.

(3) Kad sutartinė įranga būtų įdiegta, derinama, eksploatuojama, prižiūrima ir tikrinama pagal grafiką, pardavėjas pirkėją surengia atitinkamus techninius mokymus. Mokymų grafikas turi atitikti projekto eigą. Pardavėjas mokymo programą ir turinį pateikia taip: